广州电信权益专区用户隐私政策
“广州电信权益专区”由中国电信股份有限公司广州分公司数字化营销中心（简称“我们”）所有和运营，我们的注册地址为：广东省广州市天河区体育东路128号。
我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，致力于维持您对我们的信任。我们承诺采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
本《用户隐私政策》（简称“本隐私政策”或“本政策”）旨在解释“广州电信权益专区”如何收集、存储和使用您的个人信息，以及您如何行使您的隐私权利。
请您在使用“广州电信权益专区”前认真阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以字体加粗方式标识的内容。如您对本隐私政策有任何疑问，请与我们在线客服或拨打10000咨询联系。您使用或在我们更新本隐私政策后继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存您的相关信息。
本隐私政策包含以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息；
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息；
三、我们如何保护您的个人信息；
四、未成年人隐私权特别约定；
五、您的权利；
六、本政策修订与更新；
七、如何联系我们。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
（一）我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1、为您办理电信业务
您订购的电信业务产品如需要办理入网手续，根据《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等规定，您在办理入网手续时应当向我们出示有效证件，提供真实身份信息；同时，为了验证该类信息的准确性和完整性，我们会将您提供的信息与合法存有您信息的机构（政府机关、事业单位、商业机构等）进行验证核对；通过核验后，我们将对您的个人信息进行登记，通过照片或在线视频方式留存您的个人信息，办理入网手续。收集的个人信息包括：用户姓名、有效通信联系方式、有效证件类型及号码、装机地址、交费账号、电子邮箱、收货人信息（含收货人联系电话及地址）、拍照或在线视频方式获得的影像资料、办理的业务。如您拒绝提供上述信息，将无法办理入网手续，无法使用我们的产品或服务。
2、为您提供“广州电信权益专区”相关服务
为确保“广州电信权益专区”正常运转及用户体验，我们会在您使用过程中向您的设备发送名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称、手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸。指定给您的Cookie具备唯一性，它只能被将Cookie发布给您的域中Web服务器读取，借助于Cookie识别您的登录状态、偏好及订单数据。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除本设备上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，有可能会影响您使用“广州电信权益专区”提供的服务或安全保障。
（二）为了您可以正常使用“广州电信权益专区”服务，下列情形下您需要向我们提供相关信息:
1、登录：在您使用“广州电信权益专区”服务前，您需要授权予您的微信账号进行登录。我们将会在您授权同意后获取您的微信相关信息，包括微信昵称、微信头像、地区及性别；
2、业务办理：您订购我们的产品或服务，根据相关业务规范需要您提供您的真实姓名（名称）、住址或地址、电话号码、以及联系人相关信息。其中，在办理宽带入网时，我们将会在您授权同意后获取您的位置信息用于登记宽带装机服务。如您拒绝提供上述信息，将无法办理入网手续，无法使用我们的产品或服务;
3、身份核实：根据《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等规定，在您申办业务入网时，我们会在您授权同意后获取您的相机使用权限，获取您拍摄的相片及影片进行身份验证及核实；
4、服务提醒：为更好地提供业务通知及提醒服务，我们可能使用模板消息向您发送相关提醒信息，我们会在提供具体服务前通过弹框方式另行取得您的授权，如不授权该权限将不能使用该功能服务。
5、过程信息：为了完善服务质量，提升您的业务体验，我们可能会收集您使用服务时的交易信息、浏览信息、位置信息、授权微信登录信息，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及隐私内容的商品服务信息，未经您明确授权，我们不会将您的个人信息出售或提供给任何第三方。
（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集您的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
随着功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将明确通知并在您授权同意后才会获取该功能所需权限，如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
“广州电信权益专区”不存在共享、转让、公开披露用户的个人信息，请您放心使用我们提供的功能服务。
三、我们如何保护您的个人信息
（一）我们承诺将严格按照国家有关规定做好用户信息安全防护工作。为保障您的信息安全，我们会使用必要安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失。我们已建立相关内控制度，对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则；不断对工作人员培训相关法律法规、隐私政策和安全意识，对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控。同时，我们接受相关国家机构的信息安全检查。
（二）我们采用微信授权方式登录，因此您应当妥善保存您的微信账号资料。为防止信息泄露，我们将采取防泄漏、反爬虫技术等一切合理可行的措施，确保您个人信息的安全性、完整性、真实性、有效性。
（三）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，避免数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，确保您个人信息的安全性、完整性、真实性、有效性，例如：
1、使用加密技术对个人信息数据进行存储，使用受信赖的保护机制防止数据遭到攻击；在涉及个人信息需要展示的应用界面，我们采用必要的掩码脱敏手段以确保不受非法窃取。
2、在您初次使用时，我们会遵循最小化原则，结合具体业务场景及其所涉设备权限，按需阐明用途，征求您的充分授权，保障您的知情权和隐私权不受侵犯。
3、我们建立了数据安全管理制度，明确了数据分类分级方式和敏感信息管理要求，规范了信息存储准则。我们部署严格的访问控制、多重身份认证机制以及定期开展访问日志复核，确保只有授权人员才可访问个人信息，防止越权和违规操作。
4、我们建立了完备的安全事件处置措施和补救措施，每年针对个人信息保护进行应急预案的演练，及时定位风险，持续监控态势。同时定期举办敏感数据安全和隐私保护培训课程，加深员工保护个人信息的安全意识，截止目前我们未发生任何个人信息泄露、毁损、丢失的风险事件。
5、我们定期开展包括敏感信息内部审计、信息安全风险评估、代码安全检查、数据日志分析等信息安全保护工作，从安全管理策略、安全技术保障等诸多方面保护您的个人信息安全。
（四） 对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存，超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行销毁或匿名化处理。
四、未成年人隐私权特别约定
若您是18周岁以下16周岁以上，以自已的劳动收入为主要生活来源的未成年人，我们鼓励您在父母或监护人的指导下使用我们的服务，请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息，“广州电信权益专区”根据国家相关法律法规的规定要求保护未成年人的个人信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
五、您的权利
删除或变更您的个人信息。
您可以通过拨打10000或联系我们的在线客服要求删除您的订单办理记录等个人信息；若您授权的微信资料发生变更，同样可通过拨打10000或联系在线客服变更记录的相关个人信息。
六、本政策修订与更新
基于为给您提供更好的服务的目的，并根据电信业务的发展或法律法规及监管政策变化的要求，我们可能会适时对本政策进行修订和更新。对于修订或更新后的隐私政策，我们将通过公告资讯或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。若您在本政策修订后继续使用服务，即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的隐私政策约束。
七、如何联系我们
（一）如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可通过拨打10000或与在线客服联系。
（二）一般情况下，我们将在七十二小时内回复，特殊情形下，最长将在不超过七个工作日内作出回复。如果您对我们的回复不满意，认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以与我们再次沟通，或向有关机关反映。
更新时间：2022年11月16日
生效时间：2022年11月16日